Aviso de Privacidad Integral para CASA HIKURI.
Fecha de Última Actualización: 5 de Diciembre de 2025
Identidad y Domicilio del Responsable
Identidad (Responsable): Zambrano Rocamora Paulina Alejandra. Domicilio: Cielo #2, SM4,C.P. 77500, Cancún, Quintana Roo, México. Correo Electrónico de Contacto (Privacidad): privacidad@casahikuri.com
Datos Personales que se Recaban
Recabaremos la siguiente información a través de la plataforma de Airbnb.com, Booking.com, nuestro sitio web, medios de comunicación digital, y durante el check-in:
Datos de Identificación: Nombre completo, nacionalidad, fecha de nacimiento. Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono. Datos Patrimoniales/Financieros: Datos de pago proporcionados a través de la plataforma de Airbnb/Booking/Paypal/Wise. Datos de Identificación Oficial (Eventual): Copia de identificación oficial (INE, Pasaporte o licencia), recabada al momento de la confirmación de la reserva y/o el check-in.
2.1. Datos Personales Sensibles
Informamos que, para el cumplimiento de las finalidades primarias y por posible obligación legal de registro de huéspedes ante autoridades (turismo, seguridad), podríamos recabar una copia de su identificación oficial (INE, Pasaporte o licencia) al confirmar su reserva o al momento del check-in. La imagen de la identificación oficial es considerada un dato sensible. Nos comprometemos a que el tratamiento de estos datos se realizará bajo las más estrictas medidas de seguridad y solo serán utilizados para la finalidad de verificación de identidad y cumplimiento de leyes aplicables.
Consentimiento Expreso: Al aceptar su reservación y proporcionarnos estos documentos de identificación por el medio que sea requerido, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de estos Datos Sensibles.
Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
A. Finalidades Primarias (Necesarias)
El tratamiento de sus datos personales es indispensable para:
- Gestionar, confirmar y administrar la reservación.
- Verificar y validar la identidad del huésped titular y sus acompañantes.
- Cumplir con la obligación legal de registro de huéspedes ante las autoridades locales.
- Garantizar la seguridad de la propiedad y del personal.
- Gestionar el proceso de check-in, check-out y la estancia en general.
B. Finalidades Secundarias (No Necesarias)
Si usted no se opone, trataremos sus datos para:
- Enviar encuestas de calidad y satisfacción sobre su estancia.
- Enviar comunicaciones promocionales sobre otros servicios o propiedades que ofrezcamos.
- Realizar análisis estadísticos y de mercado internos.
Negativa al Tratamiento de Finalidades Secundarias: Si usted no desea que sus datos personales se utilicen para las Finalidades Secundarias, por favor notifíquelo enviando un correo electrónico a nuestro contacto de privacidad (privacidad@casahikuri.com).
Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales podrán ser transferidos, sin requerir su consentimiento, a:
Autoridades Competentes: En caso de ser requeridos legalmente por una orden judicial o administrativa, o para cumplir con leyes y regulaciones locales sobre registro de huéspedes. Plataforma Airbnb: Para la gestión de la reservación, cobros y resolución de disputas conforme a sus términos y condiciones. Plataforma Booking:Para la gestión de la reservación, cobros y resolución de disputas conforme a sus términos y condiciones. Plataforma Casa Hikuri: Para la gestión de la reservación, cobros y resolución de disputas conforme a sus términos y condiciones.
Sus datos no serán transferidos a terceros para fines comerciales o publicitarios ajenos a nuestro negocio.
Medios para Ejercer los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, usted deberá presentar su solicitud vía correo electrónico a [privacidad@casahikuri.com], que deberá contener:
- Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta.
- Documentos que acrediten su identidad (copia de identificación oficial).
- Descripción clara y precisa del derecho ARCO que desea ejercer o la revocación del consentimiento.
- Uso de Tecnologías de Rastreo y Videovigilancia
6.1. Sistema de Videovigilancia
Por motivos de seguridad, prevención de incidentes y protección de la propiedad, la instalación cuenta con un sistema de videovigilancia.
Las cámaras están ubicadas exclusivamente en las áreas comunes y exteriores de la propiedad, enfocadas en: áreas de acceso y egreso, y perímetros exteriores.
Nota Importante: Bajo ninguna circunstancia existen cámaras u otros dispositivos de grabación de audio o video en el interior de áreas privadas rentadas (recámaras, baños, etc.). Las grabaciones se conservarán por un periodo máximo de 90 días y serán utilizadas únicamente para fines de seguridad.
6.2. Cookies y Web Beacons
Le informamos que nuestro sitio web www.casahikuri.com utiliza cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet. Usted puede deshabilitar el uso de estas tecnologías en la configuración de su navegador.
Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios a través de privacidad@casahikuri.com.